Políticas y Garantías

1.Para ser cliente de la Sabana Security Glass, es importante contar con los siguientes documentos.

Cámara de comercio no mayor a 30 días RUT

2.Para el trámite de su cotización es indispensable el envió de la información a su asesor comercial o soporte al correo electrónico: info@ssglass.com.co

3.En caso de requerir accesorios para instalaciones, es indispensable verificar que se encuentren disponibles y requerirse implementos especiales, deben ser consultados con el asesor comercial para estudiar la viabilidad, costo y tiempo de suministro.

4.En caso de tener crédito con Sabana Security Glass se debe verificar que la cartera este al día.

5.para establecer condiciones de pago diferentes a las inicialmente pactadas se debe tener la aprobación de la Gerencia General.

1.Tiempo de producción

Los tiempos de producciones se establecen con base a estándares de producciones y puede variar de acuerdo con la carga de trabajos adicionales (bordes, boquetes) que lleven el vidrio solicitado, se estima no superior a 3 días hábiles para pedidos inferiores a 100m para entregas en Bogotá o la sabana. Si el pedido recibido el día jueves pasadas las 10am, este será programado para entregar segundo día hábil de la siguiente semana.

2. Huacales

En caso de requerirse huacal para la entrega del material, el cliente deberá indicarlo en forma expresa en el momento de la elaboración del pedido.

Si por razones técnicas Sabana Security Glass considera que debe hacerse el despacho del huacal, el cliente autoriza a la empresa en la toma de esta decisión, con el único animo de proteger el producto; el costo del huacal será a cargo del cliente.

1. Pago 100% anticipado: Se debe enviar copia de la consignación o transferencia junto con el pedido, para dar inicio a la producción.
2. Pago 50% anticipado y 50% para el despacho: el segundo 50% se debe consignar un día antes de la entrega. Esta se debe verificar antes del cargue del material.
3. Para todo pedido se emitirá factura, cualquier pago anticipo que el cliente efectué se aplicara primero a los saldos que se tengan pendientes del pedido anterior en caso de que existan, luego a las facturas vencidas y por último aplicara al pedido correspondiente.

Por razones de seguridad no se recibe ningún cheque ni efectivo al momento de las entregas.

1. Para errores de dimensiones o en maquinados de los vidrios se debe informar a su asesor comercial y/o soporte en oficina, con el fin de generar la reposición del material de manera inmediata y la recolección del defectuoso. La reposición de este se hará teniendo en cuenta las especificaciones y el plano del pedido inicial.
2. En caso de identificar que la causa de la reclamación no es imputable a Sabana Security Glass el pedido será facturado a nombre del cliente.Cualquier inconformidad que presente el material deberá ser informada telefónicamente y por escrito a su asesor comercial o soporte en la oficina. Es importante, que en caso de rayas o escallas detectadas durante el descargue debe dejar nota de la remisión que se devuelve al transportador.

Escalla: Levantamiento superficial del vidrio del borde del mismo hacia el interior. Máxima permitida 3mm en bordes perimetrales no expuestos.

Raya profunda: Alteración en la superficie del vidrio detectable a la vista, sin ser rozadura, máximo permitido 20mm de longitud.

Vidrios 20h pedidos para entrega en 20h, se genera un cobro adición del 20% del valor total, este será entregado en 20 horas después de recibida la orden de compra, y se entregará directamente en la planta.